信条：加速决策制定 云企业战略博客

使决策更高效的核心理念

关键要点

“做出决策后，宇宙就会合力让其成真。”

拉尔夫瓦尔多爱默生，散文家与哲学家

思考是困难且耗能的，因此我们可能会对食物产生执念。根据某个估算，我们每天要做出超过200个与食物相关的决策。此外，还有个流行的统计数字称，平均每个人每天要做35000个决定。虽然我对此持怀疑态度，但这一数据突显了决策所消耗的大量时间。

每个人对与决策相关的数据的解读各不相同，受到自身偏见和经历的影响。在职场中，多重优先事项、职业抱负和政治压力让问题变得更加复杂。因此，组织中的决策往往导致延误、误解、项目失败和冲突。在我之前的公司，有位高管发现某些“技术项目”之所以缓慢，往往是由于相关的商业决策拖延了十年以上。

我今天在许多云迁移与项目中也看到这种情况。云计算固然能够让团队更快做出决策、进行实验和调整方向，但如果决策速度跟不上，就会失败。因此，通过创建统一的决策框架和语言，可以最小化优柔寡断和不健康的冲突。在这里，核心理念显示出了它的优势。

什么是核心理念？

核心理念是加速决策的组织信念。它明确并对齐团队成员关于什么是重要的及什么是不重要的。核心理念可应用于团队、产品、服务，甚至是整个组织。架构师们会对核心理念感到熟悉，因为它们是良好架构的本质：预测需要做出的权衡，正如我之前所讨论的内容。

好的核心理念简洁且清晰地表达一个单一观点，充当决策的决胜因素。比如，这一核心理念：

我们优化速度。 速度使我们能够快速学习，必要时灵活调整，并迅速扩展。”

这对决策者意味着什么？它倡导将新的理念交到客户手中以衡量其有效性，比在部署待办列表中寻找完美解决方案要重要得多。它承认想法可能行不通，并且根据经验调整方向是健康的。在麦当劳，我们采用了类似的方法来加速数字部署，使用的核心理念是“进步胜过完美”。这一理念的强大之处在于，它使缺陷成为允许的，避免了无尽的规划周期，以期望避免潜在问题。

核心理念的实用性

要有效，核心理念需要有一个对立的观点，这样才能让组织接受它。这样可以防止一些显而易见的陈述被强行视为核心理念。例如，“我们优化价值”并没有助于决策，毕竟你真的会优化以快速交付无用的功能吗？同样，“我们应避免构建不安全的软件”是常识，无法提供有效的反对意见。

公司的口号“我们会跳出框框思考”和实际决策“团队只使用Java”同样不适合作为核心理念。它们未能履行核心理念的一个关键角色：帮助决定时间和精力应投入何处。让我通过我们首席工程师社区的一条核心理念举例：

卓越实践者首席工程师是实干派，通过身作则来领导。我们交付的成果树立了工程卓越的标准，从设计到算法再到实现。只有紧密贴近细节，我们才能赢得有效的技术领导者所需的尊重。”

这一核心理念确保首席工程师能够保持工程纪律，并能够深入问题，为其团队提供帮助和指导。类似地，我们使用的混合架构核心理念承认并推广在无论何种部署模型下都需要一致的控制平面、工具、服务级别协议和应用程序接口。它们提倡在部署、管理和支持时优先考虑一致性而非酷炫但不稳定的功能。

核心理念的持久性

在我写这篇文章时，社交媒体上正激烈讨论微服务的好坏。在此之外，请求所有涉事的首席技术官停止将技术视为宗教式的二元辩论，它展示了核心理念的应用可能随着时间而变化，但实际的核心理念相对稳定。对于产品或服务团队来说，核心理念应适用于从构思到扩展，甚至之后的版本发布。某一特定特性可能会失败，但根本核心理念应保持真实。当前的辩论中，使用无服务器架构能够加快特定服务的市场投放时间，达到了团队快速学习所需的速度，但随着服务大规模扩展，采用不同的架构可能更为合适。

核心理念创造了紧张关系

以上这一点也揭示了应用核心理念时需要高度判断力，因为核心理念之间通常会存在紧张关系。我们来看一个与上述优化速度理念相对的核心理念：

“随着我们的规模持续扩大，我们不断降低交易成本。 优化成本使我们能够构建新的差异化特性。”

我是否应该花更多的钱来更快地交付价值，还是应集中精力降低成本？这要看情况。在我之前的博客文章中，我已经讨论过这种自然的权衡。最初的焦点可能会是快速行动和快速学习。当一个应用程序扩展时，这第二条核心理念使我们都意识到想要继续快速学习，就需要吸引更多客户和/或降低平均交易成本，以释放投资。这可能意味着重新架构，比如转向无服务器或特定数据库。这些不是宗教式的辩论，而是为了实现使命而根据当前时点进行的客观考虑，须依据核心理念来决策。

核心理念应简洁

一般而言，核心理念的数量不应超过7条，应按优先顺序递减。这能有效避免将各种可能性都涵盖在内的自然冲动。将核心理念及其后续描述保持简短，有助于形成一种精确和规范，从而使其即使对新团队成员也依然有用和有意义。这也帮助消除模糊不清的表述和保留意见，确保核心理念的影响力和意图不被稀释。

核心理念促进信任

核心理念帮助优秀团队更快速且少冲突地做出决策，尤其是在需要高判断力的情况下。它们可能加强现有信念或建立新的常规，例如自动化无差异工作，或仅在此为竞争差异化的领域构建软件。

编写良好并运用有效的核心理念促进信任。如果我知道我的某个团队打算通过清晰的核心理念做出决策，我就不太可能觉得每个决策都需要插手。因此，作为领导者，我可以将更多时间用于确保决策框架的正确性，而不是每一个单独的决策，这将建立更多的信任、更快的速度和更少的冲突。

除非您知道更好的理念

AWS中任何一组核心理念后面都会跟着“除非您有更好的理念”这一句话。这邀请关于一个或多个核心理念是否仍适合组织或产品进行辩论，并持开放态度。它本身就是核心理念中的一种紧张关系：创造既持久又灵活的核心理念。

如果您和我一样，相信领导应是创造一个让团队能够自主和清晰运作的框架，那么核心理念就是帮助您在这一旅程中的一种自然工具。我发现，投入时间开发核心理念能够表面并解决不同意见，最终创造出一个更有利于快速交付价值的环境。这样减少了无谓的时间和精力浪费，让您能更多地去思考晚餐想吃什么，这是一种享受，而非燃料。

菲尔

标签：敏捷性，变革领导力，文化变革，文化，企业战略，领导力

菲尔勒布伦

菲尔勒布伦是亚马逊网络服务AWS的企业战略师和传道者。在此角色中，菲尔与企业高管合作，分享经验和策略，说明云计算如何帮助他们提高速度和灵活性，同时将更多资源投入到客户身上。在加入AWS之前，菲尔曾在麦当劳担任多个高级技术领导职务。菲尔持有电子与电气工程学士学位、工商管理硕士学位及实践中的系统思维硕士学位。

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